IntraService

Intraservice — это универсальная система Service Desk, которая работает с 2013 года и совместима с принципами ITIL. Система предназначена для управления заявками, задачами и проектами, что делает ее ценным инструментом для организаций, стремящихся оптимизировать свою деятельность.

Одной из ключевых особенностей Intraservice является возможность управления заявками на обслуживание, с удобным интерфейсом, который позволяет пользователям быстро и легко подавать и отслеживать запросы. Система также имеет функцию управления активами, которая может использоваться для мониторинга и управления инвентаризацией аппаратных и программных активов организации.

Intraservice также может похвастаться базой знаний, которую можно использовать для хранения и обмена информацией об общих проблемах и решениях, что снижает необходимость повторных запросов и повышает эффективность. Кроме того, система позволяет отслеживать рабочее время, что делает ее отличным инструментом для управления временем и отслеживания проектов.

Еще одним достоинством Intraservice является гибкая система прав доступа, которая позволяет организациям устанавливать различные роли пользователей с разным уровнем доступа к функциям системы. Это может быть особенно полезно для организаций с несколькими отделами или командами.