Zendesk

Zendesk Help Desk — это комплексное решение для обслуживания клиентов, которое помогает компаниям более эффективно управлять и решать клиентские запросы и проблемы. Это централизованная система, которая организует и отслеживает заявки на поддержку клиентов и позволяет сотрудникам службы поддержки определять приоритеты и отвечать на них более эффективно. Это облачное ПО удобно в использовании и может быть настроено в соответствии с конкретными потребностями компаний любого размера и отрасли.

Zendesk Help Desk предлагает ряд функций для улучшения качества обслуживания клиентов, включая инструменты автоматизации, которые помогают сократить время ответа и повысить производительность агентов. Также предлагается CRM для продаж, которая повышает продуктивность, улучшает процессы и видимость трубопроводов для отделов продаж.

Кроме того, Zendesk Help Desk предоставляет решение для IT-службы поддержки, которое позволяет сотрудникам и членам IT-команды устранять неполадки, отслеживать проблемы и получать помощь по услугам, продуктам или процессам службы поддержки. Хорошо документированные открытые API, SDK для чата и SDK для мобильных устройств позволяют компаниям настраивать и внедрять инновации в свою службу ИТ-помощи.